Refund Policy

Политика за Поврат и Рефундација

1. Општи услови за поврат

Поврат на производ е можен во рок од 14 дена од денот на приемот, согласно Законот за заштита на потрошувачите.
Производот мора да биде во оригинална состојба, некористен и со оригинално пакување, заедно со сметка/фактура.
Не се прифаќа поврат за:
- Персонализиран накит (по нарачка, гравиран, со иницијали).
- Производи со видливи траги на носење.
- Производи купени на распродажба, освен ако има фабрички дефект.

2. Постапка за поврат

Контактирајте нè преку е-пошта или телефон за да го пријавите повратот.
Испратете го производот на адресата која ќе ви ја дадеме.
По приемот и прегледот на производот, ќе бидете известени за статусот на рефундацијата.

3. Рефундација

Доколку повратот е одобрен, средствата ќе ви бидат вратени во рок од 7 работни дена на истата сметка или начин на плаќање.
Трошоците за достава при поврат ги сноси купувачот, освен ако причината е фабрички дефект или наша грешка.

4. Замена

Може да извршиме замена за друг производ доколку е достапен на залиха.
За производи со поголема цена, купувачот ја доплаќа разликата.

5. Рекламации и оштетени производи

Доколку производот е оштетен при испорака или има фабрички недостаток, ве молиме контактирајте не веднаш по приемот на contact@fiore.mk или на телефон +389 77 940 626.

Во овој случај, ќе организираме замена на производот без дополнителни трошоци за купувачот.

6. Контакт

За сите прашања поврзани со поврат, замена или рекламации, можете да не контактирате на:

Email: contact@fiore.mk
Телефон: +389 77 940 626